1التعريفات والمصطلحات
الشركة
فالكون برو ديجيتال، فرع من شركة Aptiro LLC الأمريكية
العميل
أي شخص أو كيان يطلب خدماتنا أو يتعاقد معنا
الخدمات
جميع الخدمات الرقمية والتسويقية المقدمة من الشركة
الاتفاقية
هذه الشروط والأحكام مع أي اتفاقيات إضافية
2نطاق الخدمات
تقدم فالكون برو ديجيتال مجموعة شاملة من الخدمات الرقمية في دول الخليج العربي:
🎯 الخدمات التسويقية
- • إعلانات Google Ads
- • إعلانات التجارة الإلكترونية
- • إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
- • إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- • تحسين محركات البحث (SEO)
💻 الخدمات التقنية
- • تصميم وتطوير المواقع
- • برمجيات سطح المكتب المخصصة
- • حلول الذكاء الاصطناعي
- • روبوتات المحادثة الذكية
- • التسجيل في خرائط Google
3التزامات العميل
📋 المعلومات والتعاون
- تقديم جميع المعلومات والمواد المطلوبة للمشروع
- التعاون والاستجابة في الوقت المناسب
- ضمان دقة وصحة المعلومات المقدمة
- احترام المواعيد النهائية المتفق عليها
💰 الدفع والمالية
- دفع الرسوم المتفق عليها في المواعيد المحددة
- تحمل رسوم التحويلات البنكية إن وجدت
- إشعارنا بأي مشاكل في الدفع فوراً
4التزامات الشركة
🎯 جودة الخدمة
- تقديم خدمات عالية الجودة
- الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
- استخدام أحدث التقنيات والأدوات
- توفير الدعم الفني المطلوب
🔒 السرية والأمان
- حماية معلومات العميل
- عدم إفشاء البيانات السرية
- تطبيق معايير الأمان العالية
- الامتثال لقوانين الخصوصية
5الأسعار وشروط الدفع
💵 سياسة التسعير
- جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD)
- الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق 30 يوماً
- الأسعار لا تشمل الضرائب المحلية إن وجدت
- عروض خاصة لها شروط منفصلة
📅 شروط الدفع
المشاريع الصغيرة (< $1000)
دفع كامل مقدماً
المشاريع المتوسطة ($1000-$5000)
50% مقدم، 50% عند التسليم
المشاريع الكبيرة (> $5000)
30% مقدم، 40% منتصف المشروع، 30% عند التسليم
الخدمات الشهرية
دفع شهري مقدم
6حقوق الملكية الفكرية
🏢 ملكية الشركة
- الأدوات والتقنيات المطورة داخلياً
- المنهجيات والعمليات الخاصة
- القوالب والتصميمات العامة
- المعرفة التقنية والخبرات
👤 ملكية العميل
- المحتوى والمواد المقدمة
- العلامات التجارية والشعارات
- البيانات والمعلومات الخاصة
- المنتج النهائي بعد الدفع الكامل
7المسؤولية والضمانات
✅ ضماناتنا
- ضمان جودة الخدمة وفقاً للمعايير المتفق عليها
- ضمان الدعم الفني لمدة 30 يوماً بعد التسليم
- ضمان سرية المعلومات والبيانات
- ضمان الامتثال للقوانين المحلية
⚠️ حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة
- لا نضمن نتائج محددة للحملات الإعلانية
- العوامل الخارجة عن سيطرتنا (تغييرات المنصات، القوانين)
8إنهاء الخدمة
📋 إنهاء من جانب العميل
- إشعار مسبق 30 يوماً للخدمات الشهرية
- دفع المستحقات حتى تاريخ الإنهاء
- تسليم العمل المنجز حتى التاريخ
- لا استرداد للمبالغ المدفوعة مقدماً
🏢 إنهاء من جانب الشركة
- عدم دفع المستحقات لأكثر من 15 يوماً
- انتهاك شروط الخدمة
- عدم التعاون أو تقديم المعلومات المطلوبة
- أنشطة غير قانونية أو مخالفة للآداب
9القانون المعمول به وحل النزاعات
⚖️ الاختصاص القانوني
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الفيدرالية الأمريكية حسب طبيعة النزاع.
- النزاعات التجارية: محاكم دبي
- النزاعات التقنية: التحكيم الدولي
🤝 حل النزاعات
1
التفاوض المباشر
محاولة حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً
2
الوساطة
وساطة طرف ثالث محايد
3
التحكيم أو المحكمة
الحل النهائي حسب طبيعة النزاع
هل لديك استفسار حول شروط الخدمة؟
فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على جميع استفساراتك القانونية والتعاقدية
تواصل معنا عبر WhatsApp